如何在发账单后，成功地让客户忘记支付：终极指南

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时间：2025-02-14 03:59:18

作为一名资深的财务经理，对于如何“优雅”地向客户追缴欠款，我可谓是颇富经验。这里所谓的“优雅”是指一种非常间接且通常是以自己的不幸代价，让对方感到些许内疚的技巧。且先卖个关子，以下就是我的几个“独门秘籍”。

如何到客户要账

1. 发送催款邮件，要一脸无辜

某一天，我发现公司账户里的钞票少了很多，便决定给客户发去一封催款邮件。邮件内容如下：

亲爱的客户，

我不情愿地通知您，您的账户由于未及时付款而欠款。我在查询时发现，您的欠款已经有两个月了。这让我感到非常遗憾，因为我一直信任您，如果您能尽快支付会让我非常感激。请尽快处理此问题，因为长期拖欠的话，可能会出现一些严重的后果。

这句话看起来很正当，但其实很暧昧。由于我的措辞非常客气，没有直接指责客户，让客户感到内疚的同时不会直接回应。他们会想，“怎么这个财务经理看起来这么可怜？”而这种心理会让他们更加内疚，但又不会那么快付账。

我曾经等待了3周，最终客户打电话过来，表示自己一直忙于开重要会议，完全忘记了支付。可想而知，我当时的表情。

2. 用电话催款，要语调平静

当我发邮件催款之后，如果客户还没有任何反应，那么下一步就是打电话催款。我习惯以一种非常平和的语气来说话，就像是在说“我只是提醒您一下，您有欠费”：

“嘿，您好，我是XX公司的XX，我们一直保持着良好的合作关系，想确认一下您对我们上次合作的付款情况，目前您还有未支付的款项。”

当客户听到我平静的语气时，往往会感到内疚。但同时，他们又会说：“我这周有事，下一周可以吗？”或“我这月太忙了，下个月可以吗？”在他们的心理暗示下，他们认为自己没有马上付账的责任，但同时又会感觉内疚。

3. 用社交媒体破费，要高调

如果上述方式都失败了，那么我就会使用社交媒体。我会发表一条动态，说：“某某公司，现在是否可以支付上次合作的款项了？”虽然看起来很夸张，但是这种方式真的有效。如果客户看到社交媒体上的动态，他们会感到内疚，并想尽快支付欠款。

在我发布了动态之后，我收到了很多客户的回复，他们纷纷表示自己会尽快付账。这只是我们的内部渠道，不会在公众平台上发表此类内容，以免引起不必要的误会和负面评价。因此，我选择在内部社交平台上发布，这样可以保持一定的隐私性，而且又能让客户感到内疚。

4. 使用“还价神器”——沉默

如果以上所有方法都未能奏效，您还可以尝试“沉默”这个终极武器。如果您保持沉默，让客户感到不安，他们可能会主动联系您，以解决这个问题。在实施这种策略之前，您需要确保您有足够的耐心，因为这可能需要一些时间。我曾亲眼目睹过这种策略的成功案例，比那些发邮件或打电话催款更有效。

虽然这种方法看起来有些“阴险”，但有时候，拿出一些极端措施是必要的。记住，让对方感到内疚，但又不会直接指责他们。毕竟，我们都是成年人，有时候也需要“委婉”地提醒一下客户。